TIC Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS · 10 PREGUNTAS

Evaluación de madurez digital en TIC y servicios tecnológicos.

Para proveedores de software, consultoría de TI y servicios gestionados. Se centra en la disciplina de ejecución, la atención al cliente y la protección de la información del cliente y la propiedad intelectual. Elija una respuesta por pregunta y regístrese para ver los resultados.

Evaluación de TIC y servicios tecnológicos

0 de 10 preguntas respondidas

1. ¿Las inversiones en servicios y productos están vinculadas a resultados para el cliente?Proyectos reactivos sin prioridades compartidas.Existen prioridades, pero rara vez se revisan los beneficios.Una hoja de ruta controla el valor para el cliente, el coste de entrega y los responsables.No lo sé

2. ¿Cómo se gestionan las responsabilidades de proveedores, licencias y alojamiento?Principalmente informal.Registros básicos con comprobaciones ocasionales.Los responsables revisan las obligaciones, los costes del ciclo de vida y el uso de recursos.No lo sé

3. ¿Qué trazabilidad tiene el trabajo desde los requisitos hasta la puesta en producción?Documentos separados con cambios poco claros.Herramientas compartidas con trazabilidad desigual.Los requisitos, las pruebas, las aprobaciones y los lanzamientos están vinculados.No lo sé

4. ¿Con qué uniformidad se gestionan las incidencias y solicitudes de clientes?Mensajes informales y seguimiento individual.Existen incidencias registradas, pero los responsables o los objetivos varían.Las incidencias registradas tienen responsables, objetivos de servicio y resultados revisados.No lo sé

5. ¿Las métricas de entrega y servicio orientan las decisiones?Pocos informes fiables.Algunos informes elaborados manualmente.Los indicadores fiables de calidad, plazos y servicio orientan las mejoras.No lo sé

6. ¿Cómo se controla el uso de IA en la prestación del servicio?Herramientas no autorizadas o normas de datos poco claras.Pilotos limitados con orientaciones básicas.Las herramientas aprobadas protegen la propiedad intelectual y los datos de clientes, con revisión humana.No lo sé

7. ¿Cómo se desarrollan las competencias técnicas y de prestación del servicio?Aprendizaje principalmente informal.Formación para algunas funciones.Los planes por función y las comprobaciones prácticas abordan las carencias de competencias.No lo sé

8. ¿Cómo se conserva el conocimiento de entrega y soporte?El conocimiento permanece en manos de personas concretas.Documentos compartidos, actualizados de forma desigual.Los equipos revisan y utilizan el conocimiento asignado a responsables y los traspasos.No lo sé

9. ¿Cómo se protegen el código fuente, las versiones y el acceso privilegiado?Los controles son poco claros o inconsistentes.Algunas revisiones y controles de seguridad.Las revisiones de acceso y los controles seguros de compilación, pruebas y publicación son habituales.No lo sé

10. ¿Ha probado la recuperación de los sistemas críticos de entrega y servicio?No hay un plan de recuperación fiable.Existen copias o planes sin pruebas completas de restauración.Las pruebas de restauración y los simulacros de incidentes tienen responsables y seguimiento.No lo sé

El registro y la puntuación interactiva requieren JavaScript. Las preguntas y el método de puntuación siguen disponibles aquí. También puede hablar sobre una evaluación con Nimble One.

Cómo funciona la puntuación y qué significa

Elija una respuesta para cada una de las 10 preguntas. Las tres descripciones puntúan 0, 1 o 2; «No lo sé» puntúa 0 y se contabiliza como falta de evidencia. Puntuación global = puntos totales ÷ 20 × 100. Cada una de las cinco áreas tiene dos preguntas y aporta un 20 %.

Esta es una autoevaluación de madurez digital. Elija la descripción más alta que esté plenamente respaldada por las prácticas actuales de la empresa u operación que está evaluando.

Niveles de madurez: Inicial; Emergente; Consolidado; Integrado; Optimización. Los intervalos son, respectivamente, 0–<20, 20–<40, 40–<60, 60–<80 y 80–100.

Las preguntas, ponderaciones y umbrales de Nimble One constituyen una rúbrica original y orientativa basada en guías publicadas y procesos sectoriales. No son referencias validadas externamente, una certificación ni una auditoría de cumplimiento. Los problemas de seguridad y recuperación siguen siendo importantes aunque la media sea alta. No compare puntuaciones entre sectores, etapas empresariales o versiones del cuestionario.

NIST · Marco de Desarrollo Seguro de Software ↗

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