Desarrollo profesional y habilidades interpersonales

A. Interrumpir con su propia experienciaB. Asentir sin prestar atención hasta que termineC. Parafrasear lo entendido, formular preguntas aclaratorias y verificar los hechos claveD. Cambiar de tema a algo más sencilloE. No estoy seguro

A. No aplicado / aún no es posibleB. Ocasionalmente / solo con apoyoC. Por lo general de forma independiente, con un ejemplo recienteD. De manera constante, con retroalimentación/revisión y evidenciaE. No estoy seguro / sin oportunidad

A. Escribir un texto largo con tecnicismos sin estructurarB. Comenzar con el impacto y la decisión requerida, usando un lenguaje directo y viñetasC. Enviar un archivo adjunto sin mensaje explicativoD. Usar abreviaturas internas que los clientes no conocenE. No estoy seguro

A. No aplicado / aún no es posibleB. Ocasionalmente / solo con apoyoC. Por lo general de forma independiente, con un ejemplo recienteD. De manera constante, con retroalimentación/revisión y evidenciaE. No estoy seguro / sin oportunidad

A. Leer diapositivas repletas de texto palabra por palabraB. Enfocarse en el problema, la solución propuesta, el valor para el negocio y una llamada a la acción claraC. Consumir el tiempo en detalles técnicos introductoriosD. Hablar sin estructura ni apoyo visualE. No estoy seguro

A. No aplicado / aún no es posibleB. Ocasionalmente / solo con apoyoC. Por lo general de forma independiente, con un ejemplo recienteD. De manera constante, con retroalimentación/revisión y evidenciaE. No estoy seguro / sin oportunidad

A. Poner a todos en copia en un correo masivoB. Suponer que el equipo receptor ya sabe qué hacerC. Enviar solo el archivo más recienteD. Confirmar responsable, entregable, fecha límite y criterios de aceptaciónE. No estoy seguro

A. No aplicado / aún no es posibleB. Ocasionalmente / solo con apoyoC. Por lo general de forma independiente, con un ejemplo recienteD. De manera constante, con retroalimentación/revisión y evidenciaE. No estoy seguro / sin oportunidad

A. Enviar un aviso más severoB. Investigar el proceso, contrastar causas probables e implantar y medir una mejoraC. Reemplazar al empleado de inmediatoD. Añadir firmas de aprobación sin indagar la causa raízE. No estoy seguro

A. No aplicado / aún no es posibleB. Ocasionalmente / solo con apoyoC. Por lo general de forma independiente, con un ejemplo recienteD. De manera constante, con retroalimentación/revisión y evidenciaE. No estoy seguro / sin oportunidad

A. Hacer la tarea que resulte más sencillaB. No decir nada hasta que venza el plazoC. Evaluar impacto y dependencias, acordar prioridades y renegociar plazos con antelaciónD. Dedicar el mismo tiempo a cada tarea sin priorizarE. No estoy seguro

A. No aplicado / aún no es posibleB. Ocasionalmente / solo con apoyoC. Por lo general de forma independiente, con un ejemplo recienteD. De manera constante, con retroalimentación/revisión y evidenciaE. No estoy seguro / sin oportunidad

A. Reconocer su preocupación, contrastar los hechos y acordar el trámite autorizado con un plazo realistaB. Prometerle lo que pide para tranquilizarlo de inmediatoC. Decirle que la culpa es de otro departamentoD. Cortar la conversación en cuanto levante la vozE. No estoy seguro

A. No aplicado / aún no es posibleB. Ocasionalmente / solo con apoyoC. Por lo general de forma independiente, con un ejemplo recienteD. De manera constante, con retroalimentación/revisión y evidenciaE. No estoy seguro / sin oportunidad

A. Quejarse a sus espaldas con otros compañerosB. Dejar de colaborar con él sin darle explicacionesC. Mandar indirectas para evitar incomodidadD. Explicar el impacto con respeto, escuchar sus limitaciones y acordar plazos viablesE. No estoy seguro

A. No aplicado / aún no es posibleB. Ocasionalmente / solo con apoyoC. Por lo general de forma independiente, con un ejemplo recienteD. De manera constante, con retroalimentación/revisión y evidenciaE. No estoy seguro / sin oportunidad

A. Enviarlos y borrar el mensaje despuésB. Utilizar el canal seguro corporativo autorizado y comprobar los permisosC. Cambiar el nombre del archivo antes de mandarloD. Enviarlo solo si promete confidencialidadE. No estoy seguro

A. No aplicado / aún no es posibleB. Ocasionalmente / solo con apoyoC. Por lo general de forma independiente, con un ejemplo recienteD. De manera constante, con retroalimentación/revisión y evidenciaE. No estoy seguro / sin oportunidad

A. Esperar al plan de formación del año próximoB. Seguir haciendo lo mismo esperando mejorar por repeticiónC. Fijar un objetivo de aprendizaje, practicar, pedir retroalimentación y revisar avancesD. Acumular cursos y manuales sin aplicarlosE. No estoy seguro

A. No aplicado / aún no es posibleB. Ocasionalmente / solo con apoyoC. Por lo general de forma independiente, con un ejemplo recienteD. De manera constante, con retroalimentación/revisión y evidenciaE. No estoy seguro / sin oportunidad